FAQよくある質問(ご注文に関して)

注文の仕方がわからない!

  ご注文方法にわかりにくい点があった場合、 お気軽に弊社アサヒ農園までお問い合わせくださいませ。 0587-97-2525(ぐるタネまで) 店長または女性スタッフが丁寧にご案内いたします。 営業時間は朝9時~夕方17時です。 時間外になりますと、担当が不在になってしまうため、 翌日のご連絡をお願いする場合がございます。 ・「ぐ...
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領収書は発行可能ですか?

  希望のお客様には納品書を発行いたします。 ご注文の際、通信欄に「領収書希望」とご記入ください。 宛名に指定が無ければご注文者様のお名前で発行しますが、 通信欄に記入頂ければご指定のお名前で発行いたします。 お気軽にご用命くださいませ。 尚、「代金引換」でのご注文の場合は、 ヤマトコレクト(代金引換)の送り状が「領収書」となり...
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採種地表記について

「購入の際に採種地が知りたいのですが。」 というお問合せをよく頂きます。   近年、国産需要が高まっていますので、購入の際「生産地」をチェックして購入される方もいらっしゃいます。「アサヒのぐるタネ」でも採種地を表示したいところですが、弊社アサヒ農園は日本中・世界中で採種を行っており、同じ品種でも異なる採種場所で採種する場合もあり...
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どのような方法で発送されますか?

発送方法については ・レターパックライト(日本郵便) ・レターパックプラス(日本郵便) ・ヤマト自動車便   以上のいづれかで発送いたします。 いずれも「インターネットで発送状況の確認できる便」ですのでご安心ください。 ※発送方法の指定はできませんのでご了承下さい。 ※メーカー直送の商品の発送方法は、メーカーお任せとなりますので...
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支払いは、どのような方法がありますか?

下記のお支払い方法をご利用になれます。   ・銀行振込(前払い) ご入金確認後、商品を発送させていただきます。 ※振り込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。 ※ご注文後2週間以内にご入金が確認できない場合、 ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ※お振込みの際はご注文者様と同じお名前でご入金ください。 (ご注文者様とお...
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商品の返品は可能でしょうか?

下記の場合を除き、お客様のご都合による返品は基本的に受付けておりません。 ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合 ・損傷している、汚れている商品  上記商品は、もちろん無料で至急交換させていただきます。 商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡後、着払いで弊社までご返送ください。
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届くまでにどれぐらいのかかりますか?

  ご注文確認後(銀行振込の場合はご入金確認後)3営業日以内に発送いたします。 ※一部メーカー直送、取り寄せの商品は、発送までに約1週間程お時間をいただく場合がございます。   お届けには ・レターパックライト ・レターパックプラス ・ヤマト自動車便   以上の3つで発送しますので、通常「翌日~翌々日に到着」...
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